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Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Kunden Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
Tag: Kalendertag;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass der Kunde und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
RebelHoofcare VOF
Venneweg 16 9541XN Vlagtwedde (Niederlande)
Telefonnummer: +31 6 1894 5079
E-Mail-Adresse: info@rebelhoofcare.com
Nummer der Handelskammer: 88743624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864759976B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen Unternehmer und Kunde abgeschlossen werden.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Kunden so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Kunden leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Kunden kostenlos elektronisch oder auf andere Weise gesendet werden.
4. Die Bestellung oder Bestellung des Kunden gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
5. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Leistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Kunde kann sich bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
6. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten in Kraft und die entsprechende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang des Originals so weit wie möglich entspricht.
7. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
8. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
9. Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn – und soweit dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Artikel 4 – Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vertragsparteien und/oder Dritter
1. Der Unternehmer akzeptiert die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vertragsparteien und/oder Dritten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
2. Die Anwendbarkeit der vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt jedoch nicht die Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers, es sei denn, sie stehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vertragsparteien und/oder Dritten entgegen.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen werden vom Unternehmer nur unter den vorgenannten Bedingungen anerkannt und gelten nur für das beabsichtigte Geschäft. Spätere Transaktionen werden nicht automatisch über diese Einkaufsbedingungen abgewickelt.
Artikel 5 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung des Vertrags führen.
5. Bilder, die Produkte begleiten, sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
a. den Preis einschließlich Steuern;
b. etwaige Versandkosten;
c. die Art und Weise, in der das Abkommen geschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
d. ob das Widerrufsrecht besteht oder nicht;
e. die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
f. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
g. die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
h. ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Kunden eingesehen werden kann;
i. die Art und Weise, wie der Kunde vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann;
j. alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;
k. die verfügbaren Größen, Farben oder Arten von Materialien.
Artikel 6 – Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 5 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
(2) Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Erzeugnisse geschlossen.2. Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
(5) Jedes Abkommen wird unter den Nichterhebungsbedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Erzeugnisse geschlossen.
6. Der Unternehmer sendet dem Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
a. die Kontaktadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Kunde mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und wie der Kunde von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die in Artikel 5 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Kunden bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
d. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Artikel 7 – Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Bei der Lieferung von Produkten:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für 14 Tage aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden im Voraus benannten und dem Unternehmer angekündigten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Kunde das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und – wenn vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
3. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Kunde hat dies mittels des Musterformulars mitzuteilen. Nachdem der Kunde angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Kunde hat nachzuweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, etwa durch Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 1 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen:
5. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
6. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, konzentriert sich der Verbraucher auf die angemessenen und klaren Anweisungen, die der Unternehmer mit dem Angebot und / oder spätestens bei der Lieferung zur Verfügung stellt.
Artikel 8 – Kosten im Falle eines Widerrufs
1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
2. Wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Rücktritt. Voraussetzung ist allerdings, dass das Produkt bereits vom Unternehmer zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
3. Bei Schäden am Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden selbst haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
4. Der Kunde kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat; Dies muss vor Abschluss des Kaufvertrages erfolgen.
Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Kunden für Produkte, wie in Absatz 2 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
a. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Kunden festgelegt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d. die schnell verderben oder altern können;
e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
f. für Bücher, einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Kunde gebrochen hat;
h. für Hygieneprodukte (Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Pflegeprodukte), deren Siegel der Kunde gebrochen hat;
i. die sichtbare Gebrauchsspuren enthalten.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
a. zur Durchführung von Unterkunfts-, Transport-, Restaurant- oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums;
b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
c. in Bezug auf Wetten und Lotterien.
Artikel 10 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot angegeben.
3. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 11 – Konformität und Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aufgrund des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann.
3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgegeben werden.
4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers, sofern bei normalem Gebrauch bei Beachtung der Betriebs- und Wartungsanweisungen vorgegangen wird. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden, noch für eine Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Für alle Waren und Materialien, die der Unternehmer nicht selbst herstellt, gewährt er nie mehr Garantie, als ihm von seinem Lieferanten gegeben wird.
6. Für verkaufte und gelieferte Waren mit Hersteller-, Importeurs- oder Großhandelsgarantie gelten ausschließlich die von diesen Lieferanten festgelegten Gewährleistungsbestimmungen.
7. Die Garantie entfällt, wenn:
ein. Der Kunde hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verarbeitet oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten lassen;
b. Die gelieferten Produkte wurden anormalen Umständen ausgesetzt oder werden anderweitig nachlässig behandelt oder verstoßen gegen die Anweisungen des Unternehmers und / oder wurden auf der Verpackung behandelt;
c. Schäden durch fehlerhafte, unsachgemäße, falsche oder unsachgemäße Verwendung entstehen;
d. Es besteht Verschleiß aufgrund von Überbeanspruchung;
e. Es besteht ein normaler erwarteter Verschleiß;
f. Es gibt Feuchtigkeits-, Hitze- oder Wasserschäden;
g. Es gibt Veränderungen aufgrund natürlicher Schrumpfung oder Verfärbung;
h. Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder festlegen wird.
Artikel 12 – Haftung
1. Der Unternehmer haftet nur maximal für den Rechnungswert, für Schäden am Produkt, am Material und an der Ausrüstung;
2. Grundsätzlich ist der Unternehmer nicht verpflichtet, einen Kunden für Schäden und/oder Folgeschäden zu entschädigen, je nach Art der Schuld.
3. Der Unternehmer haftet nicht für Kosten, Schäden und Zinsen, die direkt oder indirekt entstehen können aus:
ein. Höhere Gewalt;
b. Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, seiner Untergebenen oder anderer Personen, die vom oder im Namen des Kunden beschäftigt sind;
c. Fahrlässigkeit des Kunden bei der Wartung der gelieferten Ware;
d. normaler Verschleiß der gelieferten Ware durch täglichen Gebrauch;
e. Verfärbung der gelieferten Ware durch Lichteinwirkung;
f. Jede andere externe Ursache.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Lieferort ist die Adresse, die der Kunde der Firma mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Kunde hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird dies dem Kunden spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Kunde kann aus den genannten Zeiträumen keine Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Kunden nicht zur Entschädigung.
5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
6. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer mit dem Kunden in Verbindung setzen. Der Unternehmer wird die Bestellung in Absprache stornieren oder alle Anstrengungen unternehmen, um ein gleichwertiges Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer und dem Transporteur bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14 – Zahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 7 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu bezahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung beim Kunden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich anzuzeigen.
3. Bei Nichtzahlung durch den Kunden hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen das Recht, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Der Kunde ist verpflichtet, diese unverzüglich nach Ablieferung der Ware gründlich auf Mängel zu untersuchen und bei deren Vorliegen den Unternehmer unverzüglich zu informieren. Wenn der Kunde den Unternehmer nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung auf Mängel hinweist, die bei einer gründlichen Untersuchung festgestellt werden könnten, gilt der Kunde als mit dem Zustand einverstanden, in dem der Kaufgegenstand geliefert wurde, und jedes Reklamationsrecht erlischt.
3. Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, beim Unternehmer eingereicht werden.
4. Der Unternehmer muss in die Lage versetzt werden, eingereichte Beschwerden zu überprüfen.
5. Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einer Angabe, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
6. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die Gegenstand der Streitbeilegung ist.
7. Im Falle von Reklamationen muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop mit Stichting WebwinkelKeur verbunden ist und im Falle von Beschwerden, die nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ hat. Wenn noch keine Lösung gefunden wurde, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen, die Entscheidung ist bindend und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) anzumelden.
8. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Kunden nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
9. Wenn eine Beschwerde des Unternehmers oder des unabhängigen Sachverständigen für begründet befunden wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren oder zurücksenden und die bereits geleistete Zahlung zurückerstatten.
Artikel 16 – Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Kunde im Ausland lebt.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und sind schriftlich oder so festzuhalten, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Artikel 18 – Actievoorwaarden
1. Aktionen sind nicht in Kombination mit anderen Aktionen / Angeboten / Rabatten gültig.
2. Bei einem prozentualen Rabatt gilt der Rabatt auf den teuersten (förderfähigen) Artikel.
3. Nach Ablauf eines Aktionszeitraums ist es nicht möglich, diese Aktion danach zu nutzen.
4. Der Rabatt gilt nicht rückwirkend.
(5) Der Aktionszeitraum wird in der entsprechenden Maßnahme angegeben.
6. Für jede Aktion: Op=Op
7. Bestimmte Artikel wie Geschenkkarten und Bücher sind von Werbeaktionen und Rabattcodes ausgenommen.
8. RebelHoofcare behält sich das Recht vor, eine Aktion einseitig zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
9. RebelHoofcare haftet nicht für Schreib-, Druck- oder Satzfehler.
11. Mit der Teilnahme an der Aktion erklärt sich der Teilnehmer mit den oben genannten Aktionsbedingungen einverstanden.
12. Über die Ergebnisse von Wettbewerben, Wettbewerben und Verlosungen kann keine Korrespondenz geführt werden.
——–
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Kunden Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
Tag: Kalendertag;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass der Kunde und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
RebelHoofcare VOF
Venneweg 16 9541XN Vlagtwedde (Niederlande)
Telefonnummer: +31 6 1894 5079
E-Mail-Adresse: info@rebelhoofcare.com
Nummer der Handelskammer: 88743624
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864759976B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen Unternehmer und Kunde abgeschlossen werden.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Kunden so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Kunden leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Kunden kostenlos elektronisch oder auf andere Weise gesendet werden.
4. Die Bestellung oder Bestellung des Kunden gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
5. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Leistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Kunde kann sich bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
6. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten in Kraft und die entsprechende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang des Originals so weit wie möglich entspricht.
7. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
8. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
9. Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur abgewichen werden, wenn – und soweit dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Artikel 4 – Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vertragsparteien und/oder Dritter
1. Der Unternehmer akzeptiert die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vertragsparteien und/oder Dritten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
2. Die Anwendbarkeit der vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt jedoch nicht die Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers, es sei denn, sie stehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vertragsparteien und/oder Dritten entgegen.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen werden vom Unternehmer nur unter den vorgenannten Bedingungen anerkannt und gelten nur für das beabsichtigte Geschäft. Spätere Transaktionen werden nicht automatisch über diese Einkaufsbedingungen abgewickelt.
Artikel 5 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung des Vertrags führen.
5. Bilder, die Produkte begleiten, sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
a. den Preis einschließlich Steuern;
b. etwaige Versandkosten;
c. die Art und Weise, in der das Abkommen geschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
d. ob das Widerrufsrecht besteht oder nicht;
e. die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
f. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
g. die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
h. ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Kunden eingesehen werden kann;
i. die Art und Weise, wie der Kunde vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann;
j. alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;
k. die verfügbaren Größen, Farben oder Arten von Materialien.
Artikel 6 – Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 5 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
(2) Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Erzeugnisse geschlossen.2. Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
(5) Jedes Abkommen wird unter den Nichterhebungsbedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Erzeugnisse geschlossen.
6. Der Unternehmer sendet dem Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
a. die Kontaktadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Kunde mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und wie der Kunde von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die in Artikel 5 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Kunden bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
d. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Artikel 7 – Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Bei der Lieferung von Produkten:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für 14 Tage aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden im Voraus benannten und dem Unternehmer angekündigten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Kunde das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und – wenn vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
3. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Kunde hat dies mittels des Musterformulars mitzuteilen. Nachdem der Kunde angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Kunde hat nachzuweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, etwa durch Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 1 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen:
5. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
6. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, konzentriert sich der Verbraucher auf die angemessenen und klaren Anweisungen, die der Unternehmer mit dem Angebot und / oder spätestens bei der Lieferung zur Verfügung stellt.
Artikel 8 – Kosten im Falle eines Widerrufs
1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
2. Wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Rücktritt. Voraussetzung ist allerdings, dass das Produkt bereits vom Unternehmer zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
3. Bei Schäden am Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden selbst haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
4. Der Kunde kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat; Dies muss vor Abschluss des Kaufvertrages erfolgen.
Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Kunden für Produkte, wie in Absatz 2 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
a. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Kunden festgelegt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d. die schnell verderben oder altern können;
e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
f. für Bücher, einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Kunde gebrochen hat;
h. für Hygieneprodukte (Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Pflegeprodukte), deren Siegel der Kunde gebrochen hat;
i. die sichtbare Gebrauchsspuren enthalten.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
a. zur Durchführung von Unterkunfts-, Transport-, Restaurant- oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums;
b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
c. in Bezug auf Wetten und Lotterien.
Artikel 10 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot angegeben.
3. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 11 – Konformität und Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aufgrund des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann.
3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgegeben werden.
4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers, sofern bei normalem Gebrauch bei Beachtung der Betriebs- und Wartungsanweisungen vorgegangen wird. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden, noch für eine Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Für alle Waren und Materialien, die der Unternehmer nicht selbst herstellt, gewährt er nie mehr Garantie, als ihm von seinem Lieferanten gegeben wird.
6. Für verkaufte und gelieferte Waren mit Hersteller-, Importeurs- oder Großhandelsgarantie gelten ausschließlich die von diesen Lieferanten festgelegten Gewährleistungsbestimmungen.
7. Die Garantie entfällt, wenn:
ein. Der Kunde hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verarbeitet oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten lassen;
b. Die gelieferten Produkte wurden anormalen Umständen ausgesetzt oder werden anderweitig nachlässig behandelt oder verstoßen gegen die Anweisungen des Unternehmers und / oder wurden auf der Verpackung behandelt;
c. Schäden durch fehlerhafte, unsachgemäße, falsche oder unsachgemäße Verwendung entstehen;
d. Es besteht Verschleiß aufgrund von Überbeanspruchung;
e. Es besteht ein normaler erwarteter Verschleiß;
f. Es gibt Feuchtigkeits-, Hitze- oder Wasserschäden;
g. Es gibt Veränderungen aufgrund natürlicher Schrumpfung oder Verfärbung;
h. Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder festlegen wird.
Artikel 12 – Haftung
1. Der Unternehmer haftet nur maximal für den Rechnungswert, für Schäden am Produkt, am Material und an der Ausrüstung;
2. Grundsätzlich ist der Unternehmer nicht verpflichtet, einen Kunden für Schäden und/oder Folgeschäden zu entschädigen, je nach Art der Schuld.
3. Der Unternehmer haftet nicht für Kosten, Schäden und Zinsen, die direkt oder indirekt entstehen können aus:
ein. Höhere Gewalt;
b. Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, seiner Untergebenen oder anderer Personen, die vom oder im Namen des Kunden beschäftigt sind;
c. Fahrlässigkeit des Kunden bei der Wartung der gelieferten Ware;
d. normaler Verschleiß der gelieferten Ware durch täglichen Gebrauch;
e. Verfärbung der gelieferten Ware durch Lichteinwirkung;
f. Jede andere externe Ursache.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Lieferort ist die Adresse, die der Kunde der Firma mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Kunde hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird dies dem Kunden spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Kunde kann aus den genannten Zeiträumen keine Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Kunden nicht zur Entschädigung.
5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
6. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer mit dem Kunden in Verbindung setzen. Der Unternehmer wird die Bestellung in Absprache stornieren oder alle Anstrengungen unternehmen, um ein gleichwertiges Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer und dem Transporteur bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14 – Zahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 7 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu bezahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung beim Kunden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich anzuzeigen.
3. Bei Nichtzahlung durch den Kunden hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen das Recht, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Der Kunde ist verpflichtet, diese unverzüglich nach Ablieferung der Ware gründlich auf Mängel zu untersuchen und bei deren Vorliegen den Unternehmer unverzüglich zu informieren. Wenn der Kunde den Unternehmer nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung auf Mängel hinweist, die bei einer gründlichen Untersuchung festgestellt werden könnten, gilt der Kunde als mit dem Zustand einverstanden, in dem der Kaufgegenstand geliefert wurde, und jedes Reklamationsrecht erlischt.
3. Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, beim Unternehmer eingereicht werden.
4. Der Unternehmer muss in die Lage versetzt werden, eingereichte Beschwerden zu überprüfen.
5. Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einer Angabe, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
6. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die Gegenstand der Streitbeilegung ist.
7. Im Falle von Reklamationen muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop mit Stichting WebwinkelKeur verbunden ist und im Falle von Beschwerden, die nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ hat. Wenn noch keine Lösung gefunden wurde, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen, die Entscheidung ist bindend und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) anzumelden.
8. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Kunden nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
9. Wenn eine Beschwerde des Unternehmers oder des unabhängigen Sachverständigen für begründet befunden wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren oder zurücksenden und die bereits geleistete Zahlung zurückerstatten.
Artikel 16 – Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Kunde im Ausland lebt.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und sind schriftlich oder so festzuhalten, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Artikel 18 – Actievoorwaarden
1. Aktionen sind nicht in Kombination mit anderen Aktionen / Angeboten / Rabatten gültig.
2. Bei einem prozentualen Rabatt gilt der Rabatt auf den teuersten (förderfähigen) Artikel.
3. Nach Ablauf eines Aktionszeitraums ist es nicht möglich, diese Aktion danach zu nutzen.
4. Der Rabatt gilt nicht rückwirkend.
(5) Der Aktionszeitraum wird in der entsprechenden Maßnahme angegeben.
6. Für jede Aktion: Op=Op
7. Bestimmte Artikel wie Geschenkkarten und Bücher sind von Werbeaktionen und Rabattcodes ausgenommen.
8. RebelHoofcare behält sich das Recht vor, eine Aktion einseitig zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
9. RebelHoofcare haftet nicht für Schreib-, Druck- oder Satzfehler.
11. Mit der Teilnahme an der Aktion erklärt sich der Teilnehmer mit den oben genannten Aktionsbedingungen einverstanden.
12. Über die Ergebnisse von Wettbewerben, Wettbewerben und Verlosungen kann keine Korrespondenz geführt werden.
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